İptal ve iade

Son güncelleme: 14.11.2026 İptal veya iade talepleriniz için info@teknotok.com adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. 1. Kişiye özel projeler (web sitesi, e-ticaret, mobil uygulama, yapay zeka asistanı, otomasyon) - İşe başlanmadan önce: siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödediğiniz ön ödemenin tamamı iade edilir. - İşe başlandıktan sonra: iş sizin isteklerinize göre, onayınızla başlatıldığı için cayma hakkı kullanılamaz ve ön ödeme, yapılan çalışmanın karşılığı olarak iade edilmez. Projeyi durdurmak isterseniz kalan tutar sizden talep edilmez. - Bizden kaynaklanan bir nedenle projeyi teslim edemezsek, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. - Teslim edilen iş teklifteki kapsama uymuyorsa, eksik veya hatalı kısımlar ücretsiz olarak giderilir. 2. Hazır dijital ürünler - Dijital ürün teslim edildikten (indirme veya lisans bilgisi size ulaştıktan) sonra cayma hakkı kullanılamaz. - Ürün açıklandığı gibi çalışmıyorsa bize bildirin: sorunu gideririz; gideremezsek ödediğiniz tutar iade edilir. - Ürün henüz teslim edilmediyse siparişinizi iptal edebilir, ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz. 2a. Dijital Vitrin - Alan adınız kaydedilmeden ve siteniz hazırlanmaya başlanmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. - Alan adınız sizin adınıza kaydedildikten veya siteniz sizin ürünlerinizle hazırlandıktan sonra, iş size özel yapıldığı için iade yapılmaz. Site beklentinize uymuyorsa yayına alındıktan sonraki 3 ay içinde ücretsiz olarak düzeltilir. - Ödemeden önce görmek isterseniz ücretsiz önizleme isteyebilirsiniz: siteniz sizin ürünlerinizle hazırlanır, beğenmezseniz hiçbir şey ödemezsiniz. - Bizden kaynaklanan bir nedenle sitenizi yayına alamazsak ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. - Sonraki yıllarda yenileme ücretini ödemezseniz siteniz yayından kalkar; ödenmiş bir yılın ücreti, yıl dolmadan bırakmanız halinde iade edilmez. 3. Alan adı (alan adı + hosting hizmeti ve yalnızca alan adı) - Alan adı sizin adınıza kaydedildikten sonra kayıt geri alınamaz; bu nedenle ödenen yıllık ücret iade edilmez. - Alan adı henüz kaydedilmediyse bu hizmetin ücreti tam olarak iade edilir. - Alan adı size aittir; dilediğiniz zaman başka bir firmaya taşınmasını isteyebilirsiniz. 4. İade nasıl yapılır Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta PayTR üzerinden yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. 5. Yasal haklarınız Tüketici olan müşterilerimizin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hakları saklıdır. Ayrıntılar için sitedeki "Mesafeli satış sözleşmesi" sayfasına bakabilirsiniz.