Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Questa Politica di Rimborso spiega come vengono gestite le richieste di rimborso per gli acquisti effettuati da TeknoTok Soft. Vendiamo prodotti software digitali, plugin WordPress, estensioni WooCommerce, strumenti basati su AI, software con licenza e servizi SaaS.

1. Consegna del Prodotto Digitale

Tutti i prodotti venduti da TeknoTok Soft sono prodotti digitali. Nessun bene fisico viene spedito. Dopo il pagamento riuscito, i clienti possono ricevere accesso per scaricare il software, attivare una chiave di licenza o utilizzare un servizio relativo a SaaS.

2. Merchant of Record

Il nostro processo d'ordine può essere condotto dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com può agire come Merchant of Record per i nostri ordini. Dove applicabile, Paddle gestisce l'elaborazione dei pagamenti, la raccolta delle tasse, la fatturazione, le richieste di assistenza clienti e i resi.

3. Idoneità al Rimborso

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto se il prodotto ha un problema tecnico confermato che impedisce l'uso normale e il nostro team di supporto non è in grado di risolvere il problema entro un tempo ragionevole.

Un rimborso può essere considerato quando:

Il software ha un problema tecnico verificato.
Il problema impedisce il funzionamento della principale funzionalità pubblicizzata.
Hai contattato il supporto e fornito informazioni sufficienti per l'indagine.
Il nostro team non è riuscito a risolvere il problema entro un tempo ragionevole.
La richiesta è stata inviata entro 14 giorni dall'acquisto.

4. Casi Non Rimborsabili

I rimborsi non vengono generalmente forniti nei seguenti casi:

Hai cambiato idea dopo l'acquisto.
Hai acquistato il prodotto sbagliato per errore.
Non hai più bisogno del prodotto.
Ti aspettavi funzionalità che non erano elencate nella pagina del prodotto.
Il tuo fornitore di hosting, le impostazioni del server, il tema o un plugin di terze parti causano il problema.
Hai rifiutato di fornire informazioni necessarie per la risoluzione dei problemi.
Hai richiesto sviluppo personalizzato o lavoro di integrazione personalizzata.
Il prodotto è stato scaricato, attivato e utilizzato con successo.
Hai violato i nostri Termini di Servizio o i termini di licenza.
Hai tentato di ridistribuire, rivendere, copiare o abusare del software.

5. Abbonamenti SaaS

Per i prodotti SaaS e i servizi basati su abbonamento, puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento per interrompere la fatturazione futura. I pagamenti già effettuati per il periodo di fatturazione corrente non sono generalmente rimborsabili, a meno che non richiesto dalla legge applicabile o approvato dal fornitore di pagamento.

6. Disattivazione della Licenza Dopo il Rimborso

Se un rimborso è approvato, la chiave di licenza correlata, i download, gli aggiornamenti, l'accesso al supporto e l'accesso a SaaS possono essere disabilitati immediatamente. Devi interrompere l'uso del prodotto rimborsato dopo che il rimborso è stato completato.

7. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci con i seguenti dettagli:

Numero d'ordine
Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
Nome del prodotto
URL del sito web dove è installato il prodotto
Descrizione del problema
Screenshot o messaggi di errore se disponibili

Email di Supporto:
TeknoTok@TeknoTok.com

Telefono di Contatto:
+90 534 789 7424

8. Processo di Revisione

Le richieste di rimborso vengono esaminate caso per caso. Potremmo chiedere screenshot, registri di errore, accesso temporaneo all'amministratore di WordPress, informazioni sul server o altri dettagli necessari per indagare sul problema.

9. Tempo di Elaborazione del Rimborso

I rimborsi approvati verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale ogni volta che è possibile. Il tempo di elaborazione del rimborso può variare a seconda del fornitore di pagamento, Paddle, dell'emittente della carta, della banca o del paese.

10. Prevenzione degli Abusi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di rimborso se rileviamo abusi, frodi, comportamenti di rimborso ripetuti, ridistribuzione non autorizzata, uso improprio della licenza, abusi di chargeback o violazione dei nostri Termini di Servizio.

11. Link Importanti

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Prodotti

12. Informazioni sull’Azienda

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Sito web: https://soft.teknotok.com
Email di Supporto: TeknoTok@TeknoTok.com
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