Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: Juni 2026

Dit Terugbetalingsbeleid legt uit hoe terugbetalingsverzoeken worden behandeld voor aankopen gedaan bij TeknoTok Soft. We verkopen digitale softwareproducten, WordPress-plugins, WooCommerce-extensies, AI-gestuurde tools, licentie-gebaseerde software en SaaS-diensten.

1. Levering van Digitale Producten

Alle producten die door TeknoTok Soft worden verkocht, zijn digitale producten. Er worden geen fysieke goederen verzonden. Na succesvolle betaling kunnen klanten toegang krijgen om software te downloaden, een licentiesleutel te activeren of een SaaS-gerelateerde dienst te gebruiken.

2. Merchant of Record

Ons bestelproces kan worden uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com kan fungeren als de Merchant of Record voor onze bestellingen. Waar van toepassing, handelt Paddle de betalingsverwerking, belastinginning, facturering, klantenservice-inquiries en retouren af.

3. Terugbetalingsgeschiktheid

Je kunt binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen als het product een bevestigde technische storing heeft die normaal gebruik voorkomt en ons ondersteuningsteam het probleem niet binnen een redelijke tijd kan oplossen.

Een terugbetaling kan worden overwogen wanneer:

De software heeft een geverifieerd technisch probleem.
Het probleem voorkomt dat de belangrijkste geadverteerde functionaliteit werkt.
Je hebt contact opgenomen met de ondersteuning en voldoende informatie hebt verstrekt voor onderzoek.
Ons team kon het probleem niet binnen een redelijke tijd oplossen.
Het verzoek is ingediend binnen 14 dagen na aankoop.

4. Niet-terugbetaalbare Gevallen

Terugbetalingen worden over het algemeen niet verstrekt in de volgende gevallen:

Je hebt je bedacht na de aankoop.
Je hebt per ongeluk het verkeerde product gekocht.
Je hebt het product niet langer nodig.
Je verwachtte functies die niet op de productpagina stonden.
Je hostingprovider, serverinstellingen, thema of derde partij plugin veroorzaakt het probleem.
Je weigerde informatie te verstrekken die nodig is voor probleemoplossing.
Je vroeg om maatwerk of aangepaste integratiewerkzaamheden.
Het product is succesvol gedownload, geactiveerd en gebruikt.
Je hebt onze Servicevoorwaarden of licentievoorwaarden geschonden.
Je hebt geprobeerd de software opnieuw te distribueren, door te verkopen, te kopiëren of verkeerd te gebruiken.

5. SaaS Abonnementen

Voor SaaS-producten en abonnementsdiensten kun je je abonnement op elk moment annuleren om toekomstige facturering te stoppen. Al reeds betaalde bedragen voor de huidige factureringsperiode zijn over het algemeen niet terugbetaalbaar, tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving of goedgekeurd door de betalingsprovider.

6. Licentie Deactivering Na Terugbetaling

Als een terugbetaling is goedgekeurd, kan de bijbehorende licentiesleutel, downloads, updates, ondersteuningstoegang en SaaS-toegang onmiddellijk worden gedeactiveerd. Je moet stoppen met het gebruik van het terugbetaalde product nadat de terugbetaling is voltooid.

7. Hoe een Terugbetaling Aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, neem je contact met ons op met de volgende gegevens:

Bestelnummer
E-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt
Productnaam
Website-URL waar het product is geïnstalleerd
Beschrijving van het probleem
Screenshots of foutmeldingen indien beschikbaar

Ondersteuning E-mail:
TeknoTok@TeknoTok.com

Contact Telefoon:
+90 534 789 7424

8. Beoordelingsproces

Terugbetalingsverzoeken worden per geval beoordeeld. We kunnen vragen om screenshots, foutlogboeken, tijdelijke WordPress-admin toegang, serverinformatie of andere details die nodig zijn om het probleem te onderzoeken.

9. Terugbetalingsverwerkingstijd

Goedgekeurde terugbetalingen worden indien mogelijk verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren afhankelijk van de betalingsprovider, Paddle, kaartuitgever, bank of land.

10. Misbruikpreventie

We behouden ons het recht voor om terugbetalingsverzoeken te weigeren als we misbruik, fraude, herhaaldelijke terugbetalingsgedragingen, ongeautoriseerde herverdeling, licentiemisbruik, chargeback-misbruik of schending van onze Servicevoorwaarden detecteren.

11. Belangrijke Links

Servicevoorwaarden
Privacybeleid
Neem Contact met Ons Op
Producten

12. Bedrijfsinformatie

TEKNOTOK İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Website: https://soft.teknotok.com
Ondersteuning E-mail: TeknoTok@TeknoTok.com
Contact Telefoon: +90 534 789 7424