退款政策

最后更新：2026年6月

本退款政策解释了如何处理从TeknoTok Soft购买的退款请求。 我们销售数字软件产品、WordPress插件、WooCommerce扩展、人工智能工具、基于许可证的软件和SaaS服务。

1. 数字产品交付

TeknoTok Soft销售的所有产品均为数字产品。没有实物商品被发货。 成功付款后，客户可能会收到下载软件、激活许可证密钥或使用SaaS相关服务的访问权限。

2. 记录商

我们的订单处理可能由我们的在线转售商Paddle.com进行。 Paddle.com可能作为我们订单的记录商。 在适用的情况下，Paddle处理支付处理、税收收集、开票、客户服务查询和退货。

3. 退款资格

如果产品存在确认的技术问题，导致无法正常使用，并且我们的支持团队在合理时间内无法解决该问题，您可以在购买后14天内请求退款。

在以下情况下可以考虑退款：

• 软件存在经过验证的技术问题。
• 该问题阻止主要广告功能正常工作。
• 您已联系支持并提供了足够的信息以供调查。
• 我们的团队在合理时间内无法解决该问题。
• 请求在购买后14天内提交。

4. 不可退款的情况

一般情况下，以下情况不提供退款：

• 您在购买后改变了主意。
• 您错误地购买了错误的产品。
• 您不再需要该产品。
• 您期望的功能未在产品页面上列出。
• 您的托管服务提供商、服务器设置、主题或第三方插件导致了该问题。
• 您拒绝提供故障排除所需的信息。
• 您请求了自定义开发或自定义集成工作。
• 产品已成功下载、激活并使用。
• 您违反了我们的服务条款或许可条款。
• 您试图重新分发、转售、复制或滥用该软件。

5. SaaS 订阅

对于 SaaS 产品和基于订阅的服务，您可以随时取消订阅以停止未来的账单。 当前账单周期内已支付的款项通常不可退款，除非适用法律要求或支付提供商批准。

6. 退款后的许可证停用

如果退款获得批准，相关的许可证密钥、下载、更新、支持访问和 SaaS 访问可能会立即被禁用。 退款完成后，您必须停止使用退款产品。

7. 如何请求退款

要请求退款，请与我们联系并提供以下详细信息：

• 订单号
• 用于购买的电子邮件地址
• 产品名称
• 安装产品的网站 URL
• 问题描述
• 如果有，提供截图或错误信息

支持邮箱：
TeknoTok@TeknoTok.com

联系电话：
+90 534 789 7424

8. 审核流程

退款请求将逐案审核。我们可能会要求提供截图、错误日志、临时 WordPress 管理员访问、服务器信息或调查问题所需的其他详细信息。

9. 退款处理时间

批准的退款将尽可能通过原支付方式处理。 退款处理时间可能会因支付提供商、Paddle、发卡行、银行或国家而异。

10. 滥用预防

如果我们发现滥用、欺诈、重复退款行为、未经授权的再分发、许可证滥用、拒付滥用或违反我们的服务条款，我们保留拒绝退款请求的权利。

11. 重要链接

服务条款
隐私政策
联系我们
产品

12. 公司信息

TEKNOTOK 进口出口有限公司
网站：https://soft.teknotok.com
支持邮箱：TeknoTok@TeknoTok.com
联系电话：+90 534 789 7424