İade Politikası

Son güncelleme:Haziran 2026

Bu İade Politikası, satın alınan ürünler için iade taleplerinin nasıl işlendiğini açıklarTeknoTok Soft. Dijital yazılım ürünleri, WordPress eklentileri, WooCommerce uzantıları, yapay zeka destekli araçlar, lisans tabanlı yazılımlar ve SaaS hizmetleri satıyoruz.

1. Dijital Ürün Teslimatı

TeknoTok Soft tarafından satılan tüm ürünler dijital ürünlerdir. Fiziksel mallar gönderilmez. Başarılı bir ödeme sonrasında, müşteriler yazılımı indirmek, bir lisans anahtarını etkinleştirmek veya bir SaaS ile ilgili hizmeti kullanmak için erişim alabilirler.

2. Kayıtlı Satıcı

Sipariş sürecimiz çevrimiçi satıcımız Paddle.com tarafından gerçekleştirilebilir. Paddle.com, siparişlerimiz için Kayıtlı Satıcı olarak hareket edebilir. Geçerli olduğu durumlarda, Paddle ödeme işlemlerini, vergi tahsilatını, faturalandırmayı, müşteri hizmetleri sorgularını ve iadeleri yönetir.

3. İade Uygunluğu

Eğer ürünün normal kullanımını engelleyen onaylanmış bir teknik sorunu varsa ve destek ekibimiz sorunu makul bir süre içinde çözemiyorsa, satın alma tarihinden itibaren14 gün içindebir iade talep edebilirsiniz.

İade, aşağıdaki durumlarda değerlendirilebilir:

Yazılımın doğrulanmış bir teknik sorunu vardır.
Sorun, ana reklamı yapılan işlevselliğin çalışmasını engelliyor.
Destek ile iletişime geçtiniz ve araştırma için yeterli bilgi sağladınız.
Ekibimiz sorunu makul bir süre içinde çözemedi.
Talep, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmıştır.

4. İade Edilemeyen Durumlar

İadeler genellikle aşağıdaki durumlarda yapılmaz:

Satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirdiniz.
Yanlış ürünü yanlışlıkla satın aldınız.
Artık ürüne ihtiyacınız yok.
Ürün sayfasında listelenmeyen özellikler bekliyordunuz.
Soruna, barındırma sağlayıcınız, sunucu ayarlarınız, tema veya üçüncü taraf eklentisi neden olmaktadır.
Sorun giderme için gerekli bilgileri sağlamayı reddettiniz.
Özel geliştirme veya özel entegrasyon çalışması talep ettiniz.
Ürün başarıyla indirildi, etkinleştirildi ve kullanıldı.
Hizmet Şartlarımızı veya lisans şartlarını ihlal ettiniz.
Yazılımı yeniden dağıtmayı, satmayı, kopyalamayı veya kötüye kullanmayı denediniz.

5. SaaS Abonelikleri

SaaS ürünleri ve abonelik tabanlı hizmetler için, gelecekteki faturalandırmayı durdurmak için aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Mevcut faturalandırma dönemi için yapılan ödemeler, geçerli yasalar gerektirmedikçe veya ödeme sağlayıcısı tarafından onaylanmadıkça genellikle iade edilmez.

6. İade Sonrası Lisans Devre Dışı Bırakma

Bir iade onaylanırsa, ilgili lisans anahtarı, indirmeler, güncellemeler, destek erişimi ve SaaS erişimi hemen devre dışı bırakılabilir. İade tamamlandıktan sonra iade edilen ürünü kullanmayı bırakmalısınız.

7. İade Talep Etme

İade talep etmek için lütfen aşağıdaki ayrıntılarla bizimle iletişime geçin:

Sipariş numarası
Satın alma için kullanılan e-posta adresi
Ürün adı
Ürünün kurulu olduğu web sitesi URL’si
Sorunun açıklaması
Varsa ekran görüntüleri veya hata mesajları

Destek E-postası:
TeknoTok@TeknoTok.com

İletişim Telefonu:
+90 534 789 7424

8. İnceleme Süreci

İade talepleri durum bazında incelenir. Sorunu araştırmak için ekran görüntüleri, hata günlükleri, geçici WordPress yönetici erişimi, sunucu bilgileri veya gerekli diğer ayrıntıları isteyebiliriz.

9. İade İşlem Süresi

Onaylanan iadeler mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemiyle işlenecektir. İade işleme süresi, ödeme sağlayıcısına, Paddle’a, kart verene, bankaya veya ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

10. Kötüye Kullanım Önleme

Kötüye kullanım, dolandırıcılık, tekrar eden iade davranışı, yetkisiz yeniden dağıtım, lisans kötüye kullanımı, geri ödeme kötüye kullanımı veya Hizmet Şartlarımızın ihlali tespit edilirse, iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutarız.

11. Önemli Bağlantılar

Hizmet Şartları
Gizlilik Politikası
Bize Ulaşın
Ürünler

12. Şirket Bilgileri

TEKNOTOK İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi:https://soft.teknotok.com
Destek E-postası:TeknoTok@TeknoTok.com
İletişim Telefonu:+90 534 789 7424