Política de Reembolso

Última atualização:Junho de 2026

Esta Política de Reembolso explica como os pedidos de reembolso são tratados para compras feitas naTeknoTok Soft. Vendemos produtos de software digital, plugins para WordPress, extensões para WooCommerce, ferramentas com inteligência artificial, software baseado em licença e serviços SaaS.

1. Entrega de Produto Digital

Todos os produtos vendidos pela TeknoTok Soft são produtos digitais. Nenhum bem físico é enviado. Após o pagamento bem-sucedido, os clientes podem receber acesso para baixar o software, ativar uma chave de licença ou usar um serviço relacionado a SaaS.

2. Comerciante de Registro

Nosso processo de pedido pode ser conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. Paddle.com pode atuar como o Comerciante de Registro para nossos pedidos. Quando aplicável, a Paddle cuida do processamento de pagamentos, coleta de impostos, faturamento, consultas de atendimento ao cliente e devoluções.

3. Elegibilidade para Reembolso

Você pode solicitar um reembolso dentro de14 dias após a comprase o produto tiver um problema técnico confirmado que impeça o uso normal e nossa equipe de suporte não conseguir resolver o problema dentro de um tempo razoável.

Um reembolso pode ser considerado quando:

O software tem um problema técnico verificado.
O problema impede que a principal funcionalidade anunciada funcione.
Você entrou em contato com o suporte e forneceu informações suficientes para investigação.
Nossa equipe não conseguiu resolver o problema dentro de um tempo razoável.
O pedido é enviado dentro de 14 dias após a compra.

4. Casos Não Reembolsáveis

Reembolsos geralmente não são fornecidos nos seguintes casos:

Você mudou de ideia após a compra.
Você comprou o produto errado por engano.
Você não precisa mais do produto.
Você esperava recursos que não estavam listados na página do produto.
Seu provedor de hospedagem, configurações do servidor, tema ou plugin de terceiros causam o problema.
Você se recusou a fornecer informações necessárias para a solução de problemas.
Você solicitou desenvolvimento personalizado ou trabalho de integração personalizada.
O produto foi baixado, ativado e utilizado com sucesso.
Você violou nossos Termos de Serviço ou termos de licença.
Você tentou redistribuir, revender, copiar ou usar o software de forma inadequada.

5. Assinaturas SaaS

Para produtos SaaS e serviços baseados em assinatura, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para interromper a cobrança futura. Os pagamentos já realizados para o período de cobrança atual geralmente não são reembolsáveis, a menos que exigido pela legislação aplicável ou aprovado pelo provedor de pagamento.

6. Desativação de Licença Após Reembolso

Se um reembolso for aprovado, a chave de licença relacionada, downloads, atualizações, acesso ao suporte e acesso ao SaaS podem ser desativados imediatamente. Você deve parar de usar o produto reembolsado após a conclusão do reembolso.

7. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco com os seguintes detalhes:

Número do pedido
Endereço de e-mail usado para a compra
Nome do produto
URL do site onde o produto está instalado
Descrição do problema
Capturas de tela ou mensagens de erro, se disponíveis

E-mail de Suporte:
TeknoTok@TeknoTok.com

Telefone para Contato:
+90 534 789 7424

8. Processo de Revisão

Os pedidos de reembolso são analisados caso a caso. Podemos solicitar capturas de tela, logs de erro, acesso temporário ao admin do WordPress, informações do servidor ou outros detalhes necessários para investigar o problema.

9. Tempo de Processamento de Reembolso

Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original sempre que possível. O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo do provedor de pagamento, Paddle, emissor do cartão, banco ou país.

10. Prevenção de Abuso

Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso se detectarmos abuso, fraude, comportamento repetido de reembolso, redistribuição não autorizada, uso indevido de licença, abuso de chargeback ou violação de nossos Termos de Serviço.

11. Links Importantes

Termos de Serviço
Privacy Policy
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Produtos

12. Informações da Empresa

TEKNOTOK İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Website:https://soft.teknotok.com
Email de Suporte:TeknoTok@TeknoTok.com
Telefone de Contato:+90 534 789 7424