返金ポリシー

最終更新日：2026年6月

この返金ポリシーは、TeknoTok Softからの購入に対する返金リクエストがどのように処理されるかを説明しています。私たちは、デジタルソフトウェア製品、WordPressプラグイン、WooCommerce拡張、AI駆動ツール、ライセンスベースのソフトウェア、SaaSサービスを販売しています。

1. デジタル製品の配信

TeknoTok Softが販売するすべての製品はデジタル製品です。物理的な商品は発送されません。支払いが成功した後、顧客はソフトウェアのダウンロード、ライセンスキーのアクティベート、またはSaaS関連サービスの利用にアクセスできる場合があります。

2. 記録の商人

私たちの注文プロセスは、オンラインリセラーのPaddle.comによって行われる場合があります。 Paddle.comは、私たちの注文の記録の商人として機能することがあります。該当する場合、Paddleは支払い処理、税金の徴収、請求書の発行、顧客サービスの問い合わせ、返品を処理します。

3. 返金の適格性

製品に通常の使用を妨げる確認された技術的問題があり、サポートチームが合理的な時間内に問題を解決できない場合、購入から14日以内に返金をリクエストすることができます。

返金が考慮される場合：

ソフトウェアに確認された技術的問題がある。
問題が主な広告機能の動作を妨げている。
サポートに連絡し、調査のための十分な情報を提供した。
私たちのチームが合理的な時間内に問題を解決できなかった。
リクエストが購入から14日以内に提出された。

4. 返金不可のケース

返金は一般的に以下のケースでは提供されません：

購入後に気が変わった。
間違って間違った製品を購入した。
もはやその製品が必要ない。
製品ページに記載されていない機能を期待していました。
ホスティングプロバイダー、サーバー設定、テーマ、またはサードパーティのプラグインが問題を引き起こしています。
トラブルシューティングに必要な情報を提供することを拒否しました。
カスタム開発またはカスタム統合作業を要求しました。
製品は正常にダウンロードされ、アクティブ化され、使用されました。
当社の利用規約またはライセンス条件に違反しました。
ソフトウェアを再配布、再販、コピー、または不正使用しようとしました。

5. SaaSサブスクリプション

SaaS製品およびサブスクリプションベースのサービスについては、今後の請求を停止するためにいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。現在の請求期間に対してすでに支払った料金は、適用法により要求される場合や、支払いプロバイダーによって承認された場合を除き、一般的に返金不可です。

6. 返金後のライセンス無効化

返金が承認された場合、関連するライセンスキー、ダウンロード、更新、サポートアクセス、およびSaaSアクセスは直ちに無効化されることがあります。返金が完了した後は、返金された製品の使用を停止しなければなりません。

7. 返金をリクエストする方法

返金をリクエストするには、以下の詳細を記載してお問い合わせください：

注文番号
購入時に使用したメールアドレス
製品名
製品がインストールされているウェブサイトのURL
問題の説明
可能であればスクリーンショットまたはエラーメッセージ

サポートメール：
TeknoTok@TeknoTok.com

連絡先電話番号：
+90 534 789 7424

8. 審査プロセス

返金リクエストはケースバイケースで審査されます。問題を調査するために、スクリーンショット、エラーログ、一時的なWordPress管理者アクセス、サーバー情報、またはその他の詳細を求めることがあります。

9. 返金処理時間

承認された返金は、可能な限り元の支払い方法を通じて処理されます。返金処理の時間は、支払いプロバイダー、Paddle、カード発行者、銀行、または国によって異なる場合があります。

10. 不正防止

不正、詐欺、繰り返しの返金行動、無許可の再配布、ライセンスの誤用、チャージバックの悪用、または当社の利用規約に違反していると判断した場合、返金リクエストを拒否する権利を留保します。

11. 重要なリンク

利用規約
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 お問い合わせ
 製品

12. 会社情報

TEKNOTOK İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
ウェブサイト：https://soft.teknotok.com
サポートメール：TeknoTok@TeknoTok.com
連絡電話：+90 534 789 7424