रिफंड नीति

अंतिम अपडेट:जून 2026

यह रिफंड नीति समझाती है कि रिफंड अनुरोधों को कैसे संभाला जाता है जोTeknoTok Softसे की गई खरीदारी के लिए। हम डिजिटल सॉफ़्टवेयर उत्पाद, वर्डप्रेस प्लगइन्स, वूकॉमर्स एक्सटेंशन, एआई-संचालित उपकरण, लाइसेंस-आधारित सॉफ़्टवेयर और सास सेवाएं बेचते हैं।

1. डिजिटल उत्पाद वितरण

TeknoTok Soft द्वारा बेचे गए सभी उत्पाद डिजिटल उत्पाद हैं। कोई भौतिक सामान नहीं भेजा जाता है। सफल भुगतान के बाद, ग्राहकों को सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने, लाइसेंस कुंजी सक्रिय करने या सास-संबंधित सेवा का उपयोग करने के लिए पहुंच प्राप्त हो सकती है।

2. रिकॉर्ड का व्यापारी

हमारा ऑर्डर प्रक्रिया हमारे ऑनलाइन पुनर्विक्रेता Paddle.com द्वारा की जा सकती है। Paddle.com हमारे आदेशों के लिए रिकॉर्ड का व्यापारी के रूप में कार्य कर सकता है। जहां लागू हो, Paddle भुगतान प्रसंस्करण, कर संग्रह, चालान, ग्राहक सेवा पूछताछ और रिटर्न को संभालता है।

3. रिफंड पात्रता

आप खरीदारी के14 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैंयदि उत्पाद में एक पुष्टि की गई तकनीकी समस्या है जो सामान्य उपयोग को रोकती है और हमारी सहायता टीम समस्या को उचित समय के भीतर हल करने में असमर्थ है।

रिफंड पर विचार किया जा सकता है जब:

सॉफ़्टवेयर में एक सत्यापित तकनीकी समस्या है।
समस्या मुख्य विज्ञापित कार्यक्षमता को काम करने से रोकती है।
आपने समर्थन से संपर्क किया और जांच के लिए पर्याप्त जानकारी प्रदान की।
हमारी टीम समस्या को उचित समय के भीतर हल नहीं कर सकी।
अनुरोध खरीदारी के 14 दिनों के भीतर प्रस्तुत किया गया है।

4. गैर-रिफंड योग्य मामले

निम्नलिखित मामलों में आमतौर पर रिफंड प्रदान नहीं किए जाते हैं:

आपने खरीदारी के बाद अपना मन बदल लिया।
आपने गलती से गलत उत्पाद खरीदा।
आपको अब उत्पाद की आवश्यकता नहीं है।
आपने उन विशेषताओं की अपेक्षा की जो उत्पाद पृष्ठ पर सूचीबद्ध नहीं थीं।
आपके होस्टिंग प्रदाता, सर्वर सेटिंग्स, थीम, या तृतीय-पक्ष प्लगइन समस्या का कारण बनते हैं।
आपने समस्या निवारण के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने से इनकार कर दिया।
आपने कस्टम विकास या कस्टम एकीकरण कार्य का अनुरोध किया।
उत्पाद को सफलतापूर्वक डाउनलोड, सक्रिय और उपयोग किया गया।
आपने हमारी सेवा की शर्तों या लाइसेंस शर्तों का उल्लंघन किया।
आपने सॉफ़्टवेयर को पुनर्वितरित, पुनर्विक्रय, कॉपी, या दुरुपयोग करने का प्रयास किया।

5. SaaS सदस्यताएँ

SaaS उत्पादों और सदस्यता-आधारित सेवाओं के लिए, आप भविष्य के बिलिंग को रोकने के लिए किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए पहले से किए गए भुगतान आमतौर पर गैर-रिफंडेबल होते हैं जब तक कि लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो या भुगतान प्रदाता द्वारा अनुमोदित न हो।

6. रिफंड के बाद लाइसेंस निष्क्रिय करना

यदि रिफंड को मंजूरी दी जाती है, तो संबंधित लाइसेंस कुंजी, डाउनलोड, अपडेट, समर्थन पहुंच, और SaaS पहुंच तुरंत निष्क्रिय की जा सकती है। आपको रिफंड पूरा होने के बाद रिफंड किए गए उत्पाद का उपयोग करना बंद करना चाहिए।

7. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमें निम्नलिखित विवरणों के साथ संपर्क करें:

ऑर्डर नंबर
खरीद के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता
उत्पाद का नाम
वेबसाइट URL जहां उत्पाद स्थापित है
समस्या का विवरण
यदि उपलब्ध हो तो स्क्रीनशॉट या त्रुटि संदेश

समर्थन ईमेल:
TeknoTok@TeknoTok.com

संपर्क फोन:
+90 534 789 7424

8. समीक्षा प्रक्रिया

रिफंड अनुरोधों की समीक्षा मामले दर मामले की जाती है। हम समस्या की जांच के लिए स्क्रीनशॉट, त्रुटि लॉग, अस्थायी वर्डप्रेस व्यवस्थापक पहुंच, सर्वर जानकारी, या अन्य विवरण मांग सकते हैं।

9. रिफंड प्रसंस्करण समय

स्वीकृत रिफंड को संभवतः मूल भुगतान विधि के माध्यम से संसाधित किया जाएगा। रिफंड प्रसंस्करण समय भुगतान प्रदाता, पैडल, कार्ड जारीकर्ता, बैंक या देश के आधार पर भिन्न हो सकता है।

10. दुरुपयोग रोकथाम

यदि हम दुरुपयोग, धोखाधड़ी, बार-बार रिफंड व्यवहार, अनधिकृत पुनर्वितरण, लाइसेंस दुरुपयोग, चार्जबैक दुरुपयोग, या हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन का पता लगाते हैं, तो हम रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

11. महत्वपूर्ण लिंक

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उत्पाद

12. कंपनी की जानकारी

TEKNOTOK İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
वेबसाइट:https://soft.teknotok.com
सहायता ईमेल:TeknoTok@TeknoTok.com
संपर्क फोन:+90 534 789 7424